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如果您有什么问题请点击以上链接


国内顾客付款有邮局汇款、银行汇款、货到付款和网上在线支付,你可以根据以下的条件选择相应的支付方式。

我们将通过邮局用普通邮寄或邮政快递的方法邮寄图书到各地,您可以通过邮局汇款到指定的汇款地址,我们在收到汇款后的1-2个工作日内讲商品寄出。


汇款地址:陕西省西安市长安中路111号 嘉汇汉唐图书发行有限责任公司
收 款 人:网络运营部
邮政编码:710069


特别提醒:
①请务必在汇款人留言中注明您的订单号(很重要
②请您书写清楚汇款人名称与订单收货人的名称
③如果由于缺货而您的汇款已寄到嘉汇汉唐书城网站,我们的系统将为您保留您的支付款项,以作您下次购买之用;如果您提出退款,本网站将根据一定的时限,为您办理退款,退款所发生的手续费由您承担。
④邮局汇款时,请务必采用普通汇款方式,不要采用加急汇款(即加密码汇款)
⑤汇款单填写格式:


银行汇款
采用电汇需要2-5个工作日,请在电汇单上注明以下信息:


开户名:陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司
开户银行:中行西安南郊支行
账号:306716861698091001                                  (请在备注栏注明订单号)


我们特别建议您在办理汇款后将汇款单扫描件(附上订单号)E-mail:postmaster@jhhtbook.com.cn或传真(029-85366459)告知,以方便我们在收到您的转账后尽快处理订单,我们将在您的款到账后在1-2个工作日发货。


支票付款
如果您使用支票付款,请务必先将支票送至嘉汇汉唐书城网络运营部,支票只限单位支票并在背后表外注明联系电话、联系人姓名、持票人的身份证号码,待支票到账后的1-2个工作日发货。


网上支付
国内顾客可以用过支付宝网站上支付系统进行网上支付。
支付是否安全?
在线支付使用的支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,非常安全。请放心。您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。
支付故障处理办法:
包括西安本地或外地的大多数顾客可以选择网上支付。如果网上支付因为网络故障或操作失误导致不成功,您可以采取的措施有:
①即时取消订单,从新操作
②保留订单,等待本网站通知或改用其它支付方式
③与开户银行联系、查询。
支付宝支付范围



1.货到付款(温馨提示:货到付款方式只收取现金)

送货地区
送货范围
送货时效
送货费收费标准
西安市区
新城区全区、碑林区全区;
约2-3天
①     购物金额原价¥200元以下(含200元)的订单,收取往返公交车费用。
②     购物金额原价大于¥200元以上的订单,免配送费用。
雁塔区全区、莲湖区全区;
约3-4天
长安区(特别说明所注公交车沿线)
未央区(特别说明所注公交车沿线)
霸桥区(特别说明所注公交车沿线)
陕西地区
汉中市
 
①     购物金额原价¥200元以下(含200元)的订单,收取往返公交车费用。
②     购物金额原价大于¥200元以上的订单,免配送费用。
宝鸡市
咸阳市、安康、延安
(部分偏远村镇及工业区不送)

特别说明:
1、商品配送范围限西安、宝鸡、咸阳、汉中、安康、延安市区;
2、商品送货中产生的过路过桥费及小区进门费凭票向顾客收取;
3、销售旺季、周六日、每月28日,市区送货时间可能会延迟,敬请谅解;
4、关于商品送货,顾客需在订单上把送货地址写详细,经网站服务人员确认可免费送货为准。
5、顾客在网上书城下了订单,以接到网站服务人员的确认算一次成功订购,是否有货以网站服务人员接到订单后的即时库存为准!

2. 汇款已到、送货上门(邮汇、银行汇款、网上支付等方式付款)

送货地区
送货范围
送货时效
送货费收费标准
西安市区
新城区全区、碑林区全区;
约2-3天
①     购物金额原价¥200元以下(含200元)的订单,收取往返公交车费用。
②     购物金额原价大于¥200元以上的订单,免配送费用。
雁塔区全区、莲湖区全区;
约3-4天
长安区(特别说明所注公交车沿线)
未央区(特别说明所注公交车沿线)
霸桥区(特别说明所注公交车沿线)
陕西地区
汉中市
 
①     购物金额原价¥200元以下(含200元)的订单,收取往返公交车费用。
②     购物金额原价大于¥200元以上的订单,免配送费用。
宝鸡市
咸阳市、安康、延安
(部分偏远村镇及工业区不送)

特别说明:
1、商品配送范围限西安、宝鸡、咸阳、汉中、安康、延安市区;
2、商品送货中产生的过路过桥费及小区进门费凭票向顾客收取;
3、销售旺季、周六日、每月28日,市区送货时间可能会延迟,敬请谅解;
4、关于商品送货,顾客需在订单上把送货地址写详细,经网站服务人员确认可免费送货为准。
5、顾客在网上书城下了订单,以接到网站服务人员的确认算一次成功订购,是否有货以网站服务人员接到订单后的即时库存为准!

3.邮政快递
邮政特快专递(Express Mail Service ,简称EMS)由万国邮政联盟创办,受各国法律保护,享有航运和海关验关优先权,是最迅速、最安全的邮政特种业务。如果您在下订单时选择邮政特快专递送货方式,在您用"网上银行"、"邮局汇款"、"银行汇款"、"支票"方式支付的款项到帐后,我方确认足额款项后将在一个工作日内,以邮政特快专递方式寄出商品。

特别说明:


由于需要购物者进行签收,所以请勿将邮政信箱作为送货地址。
若订单中的送货地址为单位地址,则遇到双休日或节假日送货时间顺延,家庭地址不受此影响。
邮寄到达时间以当地邮局送达为准。
如发生不可抗力因素本网站不作损失补偿。


邮政快递收费和到货时间表:

陕西省1区
EMS为商品原价的30%,购物金额等于或低于¥50元的订单,邮寄费按¥15元收取
陕西省2区
EMS为商品原价的30%,购物金额等于或低于¥80元的订单,邮寄费按¥24元收取
国内地区
EMS为商品原价的30%,购物金额等于或低于¥100元的订单,邮寄费按¥30元收取
港澳台地区
EMS为商品原价的600%,购物金额等于或低于¥50元的订单,邮寄费按¥300元收取
国际1区
EMS为商品原价的800%,购物金额等于或低于¥50元的订单,邮寄费按¥400元收取
国际2区
EMS为商品原价的1200%,购物金额等于或低于¥50元的订单,邮寄费按¥600元收取
国际3区
EMS为商品原价的1600%,购物金额等于或低于¥50元的订单,邮寄费按¥800元收取

EMS地区描述说明:

    1
陕西省1区指西安市内包括未央、新城、莲湖、碑林、雁塔以及灞桥区(除去划入第二资费区的部分);
    2
陕西省2区指陕西省内其他地区及西安的临潼区全区,阎良区全区,未央区全区以及高陵,蓝田,户县,周至四县。
    3
国内地区指河南/安徽/江苏/上海/湖北/浙江/江西/湖南/福建/四川/重庆/贵州/广西/云南/海南北京/天津/河北/山西/山东/内蒙古/陕西/宁夏/甘肃/青海/辽宁/吉林/黑龙江/新疆/西藏;
    4
国际1区指日本\韩国\蒙古\马来西亚\新加坡\泰国\越南\柬埔寨地区;
    5
国际2区指澳大利亚\新西兰\巴布亚新几内亚\比利时\英国\丹麦\芬兰\希腊\爱尔兰\意大利\卢森堡\马耳他\挪威\葡萄牙\瑞士\德国\荷兰\瑞典\美国地区;
    6
国际3区指老挝\巴基斯\斯里兰卡\土耳其\尼泊尔\巴西\古巴\圭亚那\巴林\伊朗\伊拉克\以色列\约旦\科威特\叙利亚\利特迪瓦\吉布提\肯尼亚\马达加斯加\阿曼\卡塔尔\塞内加尔\突尼斯\阿联酋\乌干达\开曼群岛\捷克\俄罗斯\拉脱维亚\哈萨克斯坦\白俄罗斯地区。

4 普通邮寄

如果您选择普通邮寄的送货方式,在您用"网上银行"、"邮局汇款"、"银行汇款"、"支票"方式支付的款项到帐后,我方确认足额款项后将在1-2个工作日内,以挂号印刷品或包裹的方式将邮寄图书发出。
特别说明:
邮寄到达时间以当地邮局送达为准。
如发生不可抗力因素本网站不作损失补偿。
普通邮寄收费和到货时间表
注:邮费=(挂号+邮费+包装材料+包装费)

国内地区
邮费为商品原价的10%,购物金额等于或低于¥50元的订单,按¥5元收取;
港澳台地区
邮费为商品原价的70%,购物金额等于或低于¥50元的订单,按¥35元收取;
国际地区
邮费为商品原价的150%,购物金额等于或低于¥50元的订单,按¥75元收取

 

5 .余额处理
a) 如果由于缺货,嘉汇汉唐书城网站确认已收到您的汇款,本网站将为您提供余额暂存。如需退款的,请电话通知网站客服员,网站将根据实际情况给予退款,退款费用自付。
b) 如果您需本网站为您预订图书,您必须先汇款到本网站,网站在收到您汇款后,将您订出图书,汇款作暂存处理,并将在图书到货后的1-2个工作日内将邮寄给您。

6. 缺货处理
若是订单中出现商品缺货,我们在您的个人会员资料上的订单为缺货标记,请务必在下订单后留意您的会员资料:
1、 将有货的商品发出,其他商品取消。
2、 缺货商品继续采购3个工作日,货到发出商品,否则取消订单。
3、 取消整张订单。


1 退换货须知
原则上,顾客所购买商品后如发现因质量问题的只作换货处理。换货前,请注意确定您是否符合换货条件,然后请按照您的配送方式选择换货方法。
1) 通过邮寄或快递方式收取商品的读者,请在规定时间内通过电话或E-mail与网站客服联系:13572846648,告知发货单号、商品名称、数量、地址和换货原因。并必须以邮寄方式寄回嘉汇汉唐书城网上书店,网上书店在收到货后,查明是否符合换货条件后,按照相关规定与你用E-mail或电话联系确认,将以普通邮寄方式重新给您邮寄商品。
2) 送货上门的读者,请在商品送到的当场拆包验收,如当场发现质量问题或配错书,请签收后,在收货单上写清楚需换货原因,并签名确认,将有问题的商品交由配送员取回。如若是错页,或订装等质量问题,请在规定时间内通过电话或E-mail与网站客服联系(电话:13572846648)。本书城可提供上门换货,每次换货均收取往返公交车费用。您也可以在约定时间亲自携销售小票和商品,到“客服中心”来换取。

2 换货条件
当商品出现下列质量问题时,嘉汇汉唐书城网站为您提供换货服务:
1、 图书有印装质量,包括缺页,倒装,模糊不清,拆页,开线,开胶等情况,或由于嘉汇汉唐书城网站工作人员的工作失误而造成的商品配错。
2、 在播放器正常的播放条件下,若DVD/VCD/CD出现播放质量问题或由于邮寄和投递过程中造成的脏残破损。
3、 如果软件、游戏等出现操作问题,请您先与生产厂家联系,以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。
4、 发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
如下情况不予退换:
1、 超过规定的退换货时间。
2、 所换货物不全。
3、 非我方售出的商品。
4、 由于客户自身原因所造成的图书或商品的污损。

3 换货方式
1)【普通邮寄办理方式】:以普通邮寄包裹的形式寄回网站,恕不接待上门换货办理。
   【普通邮寄】:网站将不承担普通包裹邮寄费用。
   【换货邮寄地址】:
请注意: 为了保证换货商品安全寄还,请采用挂号印刷品方式寄回。
1、 请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所换货商品一并寄往:
陕西省西安市长安中路111号 嘉汇汉唐书城 网购小组  邮 编:710061
2、 网站在收到图书后经过检验,若符合换货条件,按照相关规定与您用E-mail或电话联系确认,如属我方责任的,将以邮寄方式重新给您邮寄商品。
3、 特别提醒:为保护您的利益,在收到商品时,请仔细检查,如果发现有表面脏残破损等质量问题,或者所送商品与订单上的商品不一致,请您务必马上用E-mail告知,并邮寄方式寄回。
2)【上门换货】配送员上门换货。
请注意:
1、 请将原包装与发送清单(请在发送清单上标注换货原因,没有发送清单,请付一张纸,注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因)随所换货商品一并交与配送员。
2、 网站在收到图书后经过检验,若符合换货条件,按照相关规定与您用E-mail或电话联系确认,如属我方责任的,配送员将换过的商品送到您手中,每次换货均收取往返公交车费用。
3、 特别提醒:为保护您的利益,在收到商品时,请仔细检查,如果发现有表面脏残破损等质量问题,或者所送商品与订单上的商品不一致,请您务必马上在收货单上填写换货原因,并签名确认,将商品交由配送员带回。

4 换货时限
1、 西安市内顾客凭销售小票打印日期起,7天之内准予换货。
2、 国内顾客凭销售小票打印日期起,15天之内准予换货。
3、 国际顾客凭销售小票打印日期起,30天之内准予换货。


1 付款后很长时间,收不到所订购的商品?


对于以下的情况下,付款后的一段时间内仍无法收到订购的商品,原因可能是:
•银行汇款:您在银行汇款后的5个工作日内,如果嘉汇汉唐书城网站仍未收到汇款,有可能是您填写了单位名称出错,我们无法收到汇款。
•邮局汇款:您通过邮局汇款后超过15天后,如果嘉汇汉唐书城网站仍未收到汇款,有可能是您填写的订货人用户名与订单不一致,同时没有在汇款单附言处写上订单号,或者填写的汇款地址不详细,从而出现汇款与订单无法核对的情况。
 
在填写订单内容时使用了汉语拼音填写姓名、地址等资料。
 
遇到上述情况,请在"汇款单招领处(公告栏显示)" 查询是否有您的到款,并及时与嘉汇汉唐书城网站联系:
联系电话:13572846648
E-mail 至postmaster@jhhtbook.com.cn

2 如何开发票?


会员在嘉汇汉唐书城购买商品时,如果需要开发票,请在订单的"发票"栏内选择需要和写上发票的用户名称,我们将在发货时将发票随同商品送达会员。注意:我们的发票是按实收书款金额(即如果是属于指定优惠价的商品,则按折后的书款)开出的,邮寄费不包括在发票内。
如果在您提交订单时没有填写发票需求,我们不予为您补开发票。

3 成套的商品是否可以拆开购买?


非常抱歉,目前成套的商品只能整套出售,您可以随时浏览我们的网页,可以知道商品最新展示信息。